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掘金物业管理:老面孔换新颜

时间: 2017-11-15     来源:

 本报记者 童亦弟 广州报道

11月29~30日,由中国物业管理协会主办的首届物业管理产业博览会暨第二届中国物业管理创新发展论坛在广州举办。本届博览会集中展示了我国物业管理行业向现代服务业转型升级中的新技术、新产品和新成果。

本届博览会吸引专业观众达到1.5万人,共举办发布会和签约仪式14场。“老面孔很多,但是带来的都是新技术。”谈到展会的直观感受,中奥到家集团有限公司执行董事、副总裁梁兵对本报记者表示,“各公司对于新产品、新技术的投入都在加大,外围供应商和新的应用也越来越多,体现出物业管理行业正在从传统管物管人的状态走出来,企业的内部管理、后台管理水平都在迅速提高。”

中国物业管理协会会长沈建忠在大会上对行业提出要求,他认为,创新的力量已经使很多传统企业的组织架构、商业模式发生积极的变化,尽管物业管理被视为新的“金矿”,但全行业需要格外重视创新。

金矿待采

过去的几个月内,从长城的“一应云”二周年活动、万科的睿生活3.0发布,到彩生活云平台3.5发布,物业服务产品又进行了新的迭代,如此的发展速度在行业过往的30年间都不曾遇见。

目前,服务业在国民经济中所占比重持续上升,物业管理行业作为生活性服务业的重要构成日益得到国家关注,发展前景良好。尤其是随着互联网和科学技术的广泛应用,传统物业管理逐步向现代服务业转型升级,科技化、智能化、产业跨界融合趋势明显,在供给侧结构性改革的大潮中,物业管理掀起了新一波发展模式探索的热潮。

“目前大家的共识就是,社区服务需求将是一座金矿有待开发。”沈建忠表示,中国已成为第二大经济体,人均GDP突破了8000美元,居民消费升级加快是必然的,生活性服务需求将进入高速增长期,特别是涉及幸福产业,精神享受方面的服务需求会出现井喷现象。“所以,物业服务生逢其时,未来尚有100多亿平方米的存量物业有待进入专业化、市场化服务范畴,还有数十亿平方米的增量,加上大量的公共性物业的服务外包,光物业服务这块蛋糕就非常诱人,何况还有产业链上下游及社区生态圈带来的增值服务。”

北京爱接力科技发展有限公司首席技术官许楠也对记者表示,社区与物业的价值正在受到越来越多的关注,但“谁都知道社区是个大金矿,可这个矿业没那么好挖”。例如从商业模式的角度,许楠表示,目前O2O领域服务模式基本已经成型,但社区领域还没有形成大的平台,因为社区业主的需求非常碎片化。“只有业主高频的使用,产品才会成为社区最好的入口,使社区入口转化为物理入口。”

对某些物业企业而言,这可能是内忧外患的最坏时代——外有互联网电商蚕食、内有品牌物业企业竞争。“行业的分化在加剧,总体上,行业在人才、资本、技术等要素方面储备不足。部分企业对大变化、大趋势中带来的红利缺乏必要的认识和准备,以至于表现得很茫然,对资本的介入持怀疑甚至排斥的态度,在眼花缭乱的新技术面前表现得裹足不前,或者肓目跟风,钱花了不少效果却不明显。” 沈建忠表示,“传统行业要打破几十年形成的固定思维很不容易,但是一旦思路开拓了,其创新的能量就是不可限量的。”这也将决定,未来的物业企业是挖矿人,还是变成被挖的矿。

资本青睐

我国物业管理行业经过30余年的发展已初具规模,并覆盖不动产管理的所有领域。据国家统计局第三次经济普查和中国物业管理协会统计数据显示,我国物业服务企业10.5万家,全国物业管理面积约为165亿平方米,行业年主营业务收入超过4091亿元,在管物业资产价值超过50万亿元。

展会上,共设有业界品牌物业服务企业、绿色节能产品、智能安防设施、环境保洁工具和设备、社区O2O、停车场设备、智能化管理系统、物业管理教育培训八大展区,邀请到了来自全国近200家优秀展商参展与物业服务企业面对面交流洽谈,实现规模经济效益。而物业行业的面貌,正在因为互联网与资本市场的渗透发生本质的变化。

从较早上市的物业企业视角来看,梁兵认为,资本的介入是一种必然结果。随着移动互联网的成熟,技术正在倒逼物业行业发生变革,在这个节点上,整个行业被资本市场选中顺理成章。“在未来的一段时间内,因为物业离业主更近,资本也会离物业更近。”

许楠也对记者表示,尽管物业管理属于传统行业,表面上看它不符合一些追求资金快进快出的风投公司的审美,但是,也有一些投资人对物业行业有深刻的理解。“越来越多的地产、保险等产业型的投资者开始注意到社区经济,用资本换回他们未来在产业链中的布局。”

目前,物业行业从业人员711.2万人,平均每年为社会解决20~30万人新增就业,近两年每年平均解决就业49.5万人。物业管理对我国经济社会发展的推动作用日益显现。在此背景下,诚信行董事长王鸿杰对记者表示,博览会展示了物业行业30余年发展的积累和成就,对行业形象品质、意识理念都会有很大提升。他认为,最近十年,行业经过长期积累,人才素质有了大幅提升,特别是房地产行业告别黄金十年后,有更多人才流入物业管理行业,也间接推动了这两年很多“大事件”的发生。“行业内外会对商业模式有新的认知,未来社区增值服务、资产运营管理等方面,都会有别于传统物业,所以从国外的惯例来看,高于地产开发的行业利润,也是行业吸引资本市场的重要原因。”

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